Dal centralino telefonico tradizionale al moderno sistema di Comunicazione Unificata in cloud

Mantenere il sistema telefonico tradizionale può sembrare la soluzione più semplice, economica e soprattutto la più comoda, perché non obbliga l’azienda ad affrontare cambiamenti nel modo di comunicare, di collaborare, in definitiva di lavorare. Un centralino di vecchia generazione però, seppur funzionante porta con sé problematiche, inefficienze e costi nascosti che non possono essere sottovalutati perché incidono sulla competitività aziendale.

Il centralino telefonico è infatti l’interfaccia dell’azienda per clienti, fornitori, partner, collaboratori, dipendenti… ottimizzare i flussi di comunicazione e lo scambio di informazioni con i nuovi sistemi di Comunicazione Unificata (UCC) significa migliorare anche la competitività aziendale, semplificare i processi, monitorare i risultati, arricchire l’organizzazione con nuove modalità di collaborazione che migliorano la qualità dei servizi e la percezione di efficienza dell’azienda.

Funzionalità e benefici di un sistema UCC in cloud

Le funzionalità e i vantaggi che i nuovi sistemi di Comunicazione Unificata (UCC) offrono rispetto al centralino telefonico tradizionale sono moltissime. Ogni sistema UCC si adatta e si integra con i processi aziendali e i sistemi informativi (ERP e CRM), ottimizzando flussi di comunicazione e di informazioni all’interno e all’esterno dell’azienda. Inoltre, essendo il sistema UCC Web Based, permette a ogni operatore e collaboratore può loggarsi al sistema di comunicazione unificata da qualsiasi postazione o in mobilità e con qualsiasi tipo di dispositivo (PC, Tablet, Smartpone, Dect …) sia aziendale sia personale (BYOD) integrato nel sistema, potendo così accedere a tutte le funzionalità e informazioni del sistema anche via APP.

Centralino telefonico aziendale: perché è importante cambiarlo?

La possibilità di installare il sistema UCC in Cloud riduce gli investimenti in hardware (server e device) e in assistenza e manutenzione, permettendo così di liberare risorse finanziarie da destinare al vero core business aziendale. I nuovi sistemi di comunicazione unificata offrono quindi vantaggi che migliorano l’efficienza e la competitività aziendale.

Quando ci troviamo di fronte alla domanda se cambiare o no il vecchio centralino telefonico aziendale occorre dunque misurare tutti questi aspetti. Il vecchio centralino telefonico ancor che funzionante rischia di diventare il collo di bottiglia che fa rallentare e limitare l’efficienza e la qualità dei servizi offerti dall’azienda. Ogni volta che si interrompe il flusso della comunicazione aziendale si limita l’efficienza dell’organizzazione e si perdono opportunità di business.

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